消费者质疑——家电越卖越像半成品

    家电种类越来越丰富，价格越来越便宜，不仅给消费者的生活带来了便利，也带来了更多的实惠。不过记者在采访中也发现，随着产品利润的日益摊薄，一些厂商纷纷在零配件上做起了文章，使原本完整的家电产品越来越像个半成品，消费者购买了之后要想正常使用，经常面临需要二次付费的情况。     消费者质疑：     免费安装多是促销噱头     “以前买热水器，在商场交完钱等着用就行了，可是现在不行了，热水器看着便宜，要想用上，一点儿都不便宜。换句话说，买的只是个半成品，安装时还要交不少配件费，否则就没法用。”天津消费者肖先生日前向记者诉说了他购买电热水器的经历。原来，肖先生买了一台电热水器，买时促销员宣称免费送货并免费安装，可等产品送到家准备安装时，他发现产品附件中竟然没有进水管和出水管，包装箱里只有一台机身。安装人员称，要安装就得再交60元的水管费。肖先生表示购买时销售人员承诺免费安装，但得到的答复是免费是指送货和安装，并不包括安装所需的零配件。为了尽快装好热水器，同时也为了省钱，他没要安装人员提供的水管，而是自己到附近的五金店花25元买了水管。谁知安装人员又说，这台60升的电热水器整天挂在墙上，不安全，建议交60元钱再装两个固定支架。这下肖先生没辙了，五金店里没有支架出售，又怕真的不安全，肖先生又支付了60元的支架费，这才把热水器装上。     肖先生质疑：现在的家电怎么都变成半成品了，如果本身卖的就是半成品，那卖的时候就应该向消费者说明，不要玩什么免费安装之类的噱头。     北京消费者费女士也有类似的遭遇。她花将近7000元购买了一台47英寸平板电视，电视送来后，安装人员说她家的电视墙不是承重墙，不能壁挂，只能使用底座，但是底座不是标配，需要另外交钱购买，普通的底座价格是300元，能够360度旋转的高档底座价格是500元。费女士纳闷了：原来买的电视都是拆开包装就能用，天线之类的配件，厂家都是配备好的，怎么现在电视升级了，价格上升了，却反而成了半成品呢？要想使用还得二次交费。虽然据理力争，但是送货安装人员坚持称收费是公司的规定。看着“无腿”的平板电视，不装底座就立不起来，没办法，费女士只好花300元钱买了一个普通底座。     其实，购买家电，在安装时需要支付安装所使用的零配件费用（以下简称二次付费）如今已成为一个普遍现象，比如安装空调要支付支架费和管道加长费，安装洗衣机要支付排水管或进水管费，安装吸油烟机要支付排气管费等等。对此，消费者普遍表示不理解和愤慨。记者在家电卖场随机采访了50多位消费者，询问是否碰到过家电安装过程中要额外收费的情况，七成多的消费者都说碰到过。     记者调查：     半成品化已成普遍现象     对于消费者反映强烈的家电半成品问题，记者对家电卖场进行了走访，结果发现，为了追逐利润，家电半成品趋势日益明显，甚至有些产品的标配也被拆开来卖了，消费者很难逾越二次付费的门槛。     记者了解到，目前平板电视基本都成了半成品，消费者在卖场付钱购买的只是“无腿”裸机，要想使用，还得另外再支付数百元的底座费或者挂架费。