欧罗拉电热水器乌鲁木齐维修中心//热线

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作为欧罗拉热水器专业服务商，公司凭借“追求卓越，技术领先”的服务理念在乌鲁木齐日益发展壮大，用户满意就是我们最大的欣慰！公司成立以来，一直响应让市民“放心服务”政策，为乌鲁木齐百万市民提供专业、诚信的热水器服务工作，公司员工每年定期参加各项技术培训，不断充电，符合了“科学技术是第一生产力”的基本理论，为维修技术领域做好了扎实的服务基础。

欧罗拉热水器客户报修或咨询服务流程：
*、拨打我们的热线电话：***-
*、告知热线员热水器类型,故障类型，热线员登记客户姓名、联系电话、地址（区域、小区）
*、热线员派单，维修员工**-**分钟内与客户回复，预约上门服务时间
*、维修工程师按时上门，仔细检查，告诉用户热水器故障发生部位及所需费用
*、认真维修，解决可能发生的故障。观察其他部位有无虚焊、零件有无松动等一并修复。
*、修复完毕，填好维修记录，请用户签字确认满意后交付使用。
附件：欧罗拉热水器服务收费相关政策
第一条(制定目的)
为了规范欧罗拉热水器维修价格行为，保护消费者和经营者的合法权益，促进欧罗拉热水器服务市场有序发展，特制定本规则。
第二条(适用范围)
凡在本市行政区域内发生的欧罗拉热水器维修价格行为均适用本规则。
本规则所称的欧罗拉热水器维修，是指按照国家规定的商品售后实行“三包”的责任和保修期外的维修。
第三条(基本要求)
本规则是对欧罗拉热水器维修价格行为规范的基本要求，旨在提高欧罗拉热水器维修价格行为过程中的透明度，维护公开、公正、诚实、信用的市场交易秩序。
第四条(价格制定)
欧罗拉热水器维修价格实行市场调节价，经营者应建立、健全与其经营规模相适应的价格管理制度，准确记录零配件、材料等维修服务成本，不得弄虚作假。
第五条(价格构成)
欧罗拉热水器维修价格应以提供服务的成本费用为基础，按实际发生内容，可区分为检修费、零配件价格以及上门服务费。
(一)检修费
机件经检测出故障原因并予以修复的，可收取检修费；检测出故障原因而用户不委托修理的，应酌情减收费用；检测出故障原因但无法修复的，应免收检修费。检修时发现存在两个及两个以上部位或项目故障的，可酌情加收检修费。
(二)零配件价格
维修涉及调换零配件的，可按该品种、型号的实际进价加合理差价制定：所调换的零配件，应是能保证正常使用的合格品，主要零件应区分牌号，质价相符。
(三)上门服务费
上门修理欧罗拉热水器可收取上门服务费。上门服务费从检修到修复，只应收一次；因经营者未能一次修复故障而导致多次上门修理的，视作一次上门；上门时间约定后，因用户方原因导致维修人员多次上门的，可适当加收上门服务费。
第六条(修后保用)
经维修后的机件必须能正常使用，从交付之日起，用户应获得必要的保用期。保用期按现行规定：电子类商品为**天。
在保用期内，原修部位故障再现或调换的零配件出现损坏，经营者应予以修复，并免收各项修理费用。确系用户使用不当的除外。
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