乌鲁木齐区华凌空调服务中心

乌鲁木齐区华凌空调服务中心 0991-8311614,
乌鲁木齐区华凌空调服务中心
乌鲁木齐华凌空调售后服务中心：***-,<质量监督****-***-***>企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户服务已经成为主宰企业生死存亡，乌鲁木齐华凌空调售后服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务理念，要求以最专业性的服务队伍，及时和全方位地关注客户的每一个服务需求，并通过提供广泛、全面和快捷的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。成就精妙的优质客户服务团队、与每一位华凌客户建立新的良好合作关系.令客户满意度提高。宁愿一人来千回，不愿千人来一回，做好服务是保证企业成功的秘诀。
一．华凌空调服务宗旨及理念：
为维护华凌空调的品牌形象，通过科学管理规范运作，真正贯彻“一切为了用户”的服务宗旨，让广大用户得到满意的优质服务。
二．服务规范：
华凌空调实行**小时全天候、全天时服务，在服务过程中严格执行客户服务部制定的服务规范和奖惩制度。
三．服务细则：
*.华凌空调承诺：**小时全天候、全天时服务。
*.五免、五满意服务：
五免服务：免费设计、免费咨询、免费送货、免费安装、免费回访。
五满意：服务满意、设计满意、安装满意、使用满意、维修满意。
四．服务礼仪
*严格按预约时间上门服务、守信誉不得以任何理由失约。
*服务人员必须穿着工作服，上门服务证，衣冠整齐、仪表大方。
*到用户家前先轻声敲门，经用户同意后，穿鞋套进门，并主动出示“华凌空调客户服务证”。
*服务前，铺好垫布，将工具轻放在垫布上，同时要用盖布将可能着灰污染的家具物品盖好。如需挪动的家具物品，须经用户同意。
*在服务过程中，必须注意保护用户的财产，如损坏应主动向用户道歉，并按价赔偿。
*在服务过程中，不允许向用户巧立名目，禁止乱收、滥收用户费用。
*服务完毕后应把现场清扫干净，挪动物品归位，用户满意后，在安装或维修单上签字。
*服务人员在用户家中必须做到不喝用户水、不吃用户饭、不收用户礼物、不在用户家抽烟。
*在服务过程中应向用户说明产品的特点、状况、并向用户讲解使用、维护和保养常识。
**服务人员之间不说污言秽语，不讲不做有损企业的话和事。
**服务完毕告别时，要使用告别语：“谢谢使用华凌空调，如满意请告诉您的朋友，如不满意请拨打乌鲁木齐华凌空调维修投诉电话，我们一定给您一个合理、满意的答复。

服务热线：***-
监督电话：****-***-***
地址：中山北路***号