乌鲁木齐关于中控考勤机的 | 五大售后问题

乌鲁木齐关于中控考勤机的 | 五大售后问题（0991-8311614），

得力考勤机售后维修简要

一：关于考勤机维修需注意的事项

考勤机作为一个公司考勤记录的载体，依据，涉及到一个公司考勤的管理，工资的发放，维修不同于一般产品，在维修前，我们有必要详细确认考勤机产生故障的原因，对考勤机的故障做一个初步的预判，寻找一个最合理的维修方法。任何故障的判断，都是我们建立在对一个产品详细了解的基础上，我们如果对一个产品不了解，就不知道其性能的好坏，更无从谈起对一个产品的维修。

考勤机的主板或核心板基本都是贴片元器件，集成度较高，维修有一定的困难，但任何元器件的性能都是相似的，任何电路的特点都是相通的，总是有一些比较容易出错的电路，总有一些比较容易坏的元器件。我们维修一个东西，最忌讳的就是不去检查分析咨询，不考虑这个部件有无更换的必要，而直接去更换一些贵重的元器件，比如电机，主板等。不单单会增加维修成本，而且会给客户造成一些不必要的困扰。

下面我们来列举一些考勤机常见问题的处理方法

、  客户使用上的原因，或操作不当

比如客户电源使用错误：我已经遇到七八例、的机器，不能比对人脸，是因为客户原装电源（DCV）丢失，换成了DCv的电源。

比如客户使用环境不当：我们的考勤机有很多红外阵管，而阳光中的红外线会对产品有干扰，很多客户会把考勤机放在门卫室使用。可能会造成机器误报或者上午能比对，下午不能比对，今天能比对，明天不能比对等。

比如U盘跟考勤机不兼容：客户可能会用一些超大容量的U盘或山寨U盘造成考勤记录不能下载，或者无法识别U盘。

   比如客户操作方法不对：有很多客户操作方法不对，就认为有故障，有一个客户下载排班表，准确的方法是menu—班次管理—下载排班，而客户操作是：menu—人员管理—下载数据。

遇到此类问题，我们应该耐心的问明机器所表现出来的故障，通过电话指导解决，不要贸然的建议客户寄修。或者进行一些不必要的操作。

、软件类的问题