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备注:为了提高工作效率,让客户得到更好的售后体验,我们特设免转接热线,没有复杂转接语音提示,直接接通人工客服代表方太燃气灶售后维修服务目标:服务质量*、顾客利益*,在全市各地区都有网点,无节假日,小时报修。

一、故障表现:方太燃气灶打火困难、松手熄火。针对这些情况,为广大用户整理一下资料,用户可根据下面方法,逐一排查,就能又快又准确的找到故障源,再排除故障。
二、方太燃气灶松手熄火检修思路与排除步骤:

、确定灶具电池是否应更换了,一般灶具电池在半年就应该更换了。

、拿起灶具上方火盖认真观察是否有堵塞现象,如果有那就需要及时清理,拿极细的铁丝进行疏通。

、观察灶具点火针旁边的热电偶熄火保护针是否有积碳现象(也就是发黑),如果有需要用细砂纸进行抛光,但切记不要用劲过大造成热电偶的断裂。

、需要观察小火盖或中心火盖是否在燃烧时能将火焰完全覆盖到保护针上,如果没有火焰烧到熄火保护针那肯定会放手就熄,这时需要调整内火盖至有火孔对住熄火保护针,在燃烧时如果火焰还是无法烧到熄火保护装置,那就需要调整灶具底部的风门调节器使火焰增大减小或打开灶具调整熄火保护针的高低左右已达到真正的火焰覆盖。

、如果以上问题都不存在,那就需要打开灶具,观察内部是否会有因回火造成熄火保护针与电磁阀之间的连接线断裂,或者是风门调节器内铜的有小细孔的喷嘴堵住了,一般验证喷嘴是否堵住是要把它拆下来的。

三、方太燃气灶点火失败,手一松就熄火故障的具体处理方法:

、如果燃气灶点火时看到电极有火花(或听见嗒嗒声)但点不着火或者无火焰,可能是燃气未开通或天然气燃气购买数量用完。

此时应及时检查燃气情况家里燃气是否是通的,有没有出现停气或断气的情况,其他燃气类产品是否能正常使用,燃气阀门是否打开(管道气燃气开关与气管垂直为关,平行为开;瓶装气角阀逆时针开,顺时针关),优先排除燃气问题。

、如果燃气灶点火时电极无火花或者火花微弱(无嗒嗒声或者微弱的嗒嗒声),很可能是因为电池没电了。

换电池操作方法:打开台面下的柜门(燃气灶底部没有其他物体遮挡的情况下可直接看到电池盒),或者在台上用手直接托起燃气灶,在底盘靠近左下角的位置有一个电池盒(双节电池盒在底盘的右下方),打开电池盒取出旧电池,更换上新的号电池即可。

提示:电池正负极不要放反,电池表面的塑料膜及绝缘套需取下。

、如果燃气灶使用时间久了以后,热电偶如果没有及时清理容易脏或受潮,甚至造成热电偶周边火孔堵塞。如果有扑锅情况尤其需要注意,当热电偶被溢出的汤汁覆盖,自动熄火保护装置启动(燃气灶在意外熄火之后会自动切断燃气,不用担心燃气泄漏问题),就可能会出现再打火困难、松手熄火的现象。

()疏通火孔和引火槽

疏通火孔操作方法:将火盖取下来,对着光线,用牙签由外向内清理火盖出气孔里堆积的长期使用因溢液等产生的杂质、异物,确保出气火孔的通畅,保证灶具充分高效燃烧;如果是油污堵塞,可将火盖放入热水中,添加洗涤剂用毛刷和牙签等清洗,然后甩干火孔中的水,晾至完全干透再使用。

疏通引火槽操作方法:可以用刀片或钢针将槽缝中的异物清理。注意:火盖清洁晾干后需放置到位,如有定位针需对准放平。

()清洁热电偶操作方法:当燃气灶在扑锅后出现松手熄火的情况时,需要等灶具表面温度降低后,把灶具面板擦干净后,还要用干的软抹布或纸巾擦干净热电偶(白色是点火针,金属色是热电偶),擦干净之后再打火就可以啦。

、可能是燃气灶的开关旋钮没有按压到位,打火这个动作虽然看似简单,但还是有一些细节需要注意,比如旋钮按压不到位、旋钮旋转角度不到位,这些都可能会导致点火失败,手一松就熄火了。

正确操作方式:打开燃气灶时将旋钮下压到底,旋转度点火,稳压-秒,再松手,按照正确的方法即可点火。

、检查燃气灶点火针和熄火保护针是否有污渍、是否倾斜,当点火针、熄火保护针表面有污渍或者倾斜的时候,是会影响燃气灶的打火功能的。

检查方法:如果燃气灶点火针和熄火保护针是有污渍,那么使用干毛巾擦干净就行;如果是点火针或者保护针倾斜,掰直即可。此外要注意一点,点火针和火支架的距离不宜过远或过近,否则也会打不着火。

提示:如果是新灶具*次使用打不着火,可能因为管道残气较多,建议尝试多打几次。另外方便的话也可以检查一下火盖是否放到位(是否放平、保护伞是否对准点火针)。

、方太燃气灶出现站不住火,松手就灭的状况还有两个方面的原因:

()燃气灶风门开启过大,需调整风门。

燃气灶正常燃烧是需要空气参加的,然而空气量进入的过多时,刚刚燃起的小火苗就会被风吹灭,不能正常燃烧,这个风门开启过大,多数表现在新买的燃气灶,没有调试过本身风门打开的就大,或者是嵌入式燃气灶台下橱柜没有安装通气孔,我们在燃气灶燃烧的时候开关柜门,导致进风量出现变化。针对这两种情况,都需要调整一下风门的进风量。

燃气灶风门调整方法:在燃气灶背面一个灶眼对应两个拨片那就是风门,一般里面那个是对应调整内圈进风量,外面是调整外圈进风量。先调内圈再调外圈,可以按下燃气灶打着火的时候调整。调整的火焰正常,松手不灭为止。

()自动熄火装置问题,需保证探针感知温度。

目前多数燃气灶都带有自动熄火功能,这是燃气灶的一种自动安全保护措施,当烹饪的时候发生溢锅把火焰浇灭,燃气灶就会自动切断气源,防泄漏保障安全。它的主要装置就是在灶头上的一个探针,目前有热电偶和离子感应两种探针,不论哪种探针,都是检测火焰的,火焰应靠近它,并且保证要很高的温度,否则它就会反馈熄火信号,切断气源。这种由于自动熄火装置问题导致的站不住火,多数是因为燃气灶头被撒上了水,或者探针附近的出火孔被堵塞。这样的话,我们只需要吹干灶具上的水,或者按住点火开关让它多燃烧一会就好了,被堵塞的火孔拿牙签或者大头针通开就好了。