桑普太阳能售后服务(全国联保)客服咨询中心(全国/热线)

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售后进行回访、询问家电使用情况与收费明细。

小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 售后人员服务团队等专属服务随着维修量加大；热线容易占线；请您多拨几次；敬请谅解!

 桑普太阳能保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：

、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

、 处理品、已超过包修期的太阳能；

桑普太阳能费用说明：

一 师傅上门后因顾客原因取消服务，需收取-的上门费服务费，希望能了解

二 由于维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修，可全额退回付款，不收取任何费用。

三 私下与工程师联系的服务，所出问题(财产安全 人生安全等）与公司无关。

四 除本次用 公司严令禁止工程师私下收取额外费用，如有发生，请直接拨打投诉客服电话进行投诉。

五 由安装引起的故障保修天，由维修引起的故障保修天，在保修期出现故障免费维修，并提供保修卡。

桑普太阳能几种常见故障及维修方法

温度显示“E   传感器接线端子接触不良或信号线断线

温度显示“E   电加热器、增压泵、电伴热带漏电或损坏

温度显示“E   电加热、增压泵等接线端子压接不良引起控制器过热，电加热，增压泵等超过可控功率 

．故障现象：水箱溢水

原 因： a.电磁阀失灵，关不住。

b.冷热水管道串联，冷水压力大，流进热水管道进入水箱，造成溢水。

C.传感器失灵，只能显示低水位，造成始终上水的假象。

维修方法：　a.更换电磁阀。

b.查看用户双联龙头、电太阳能、煤气太阳能等阀门是否关好。

c.更换传感器。

．故障现象：水箱上不满水

原 因：a.电磁阀线断裂或阻塞、失灵。

b.冷水压力不够。

C.传感器失灵，始终显示*水位，造成已上满水的假象。

d.进水管道堵塞。

维修方法： a.连接电磁阀线或清除阻塞物、更换电磁阀。

b.加装水泵或抬高用户储水箱。

c.更换传感器。

d.疏通进水管道。

．故障现象：太阳能太阳能漏水

原 因：a.水箱内胆腐蚀老化。

b.真空管与水箱连接处密封圈老化。

C.真空管破裂。

d.进出水管道老化，造成断开或破裂。

维修方法： a.更换水箱。

b.更换密封圈。

c.更换真空管。

d.重新连接进出水管道或更换新管道。

．故障现象：晴天水不热

原 因：a.采光不够充足。（太阳能朝向不对或有遮挡物、烟尘污染等）

b.上水阀或电磁阀关不严。（有冷水进入水箱造成水不热）

c.真空管内积有大量污垢。

维修方法：a.解决光照影响。（使太阳能朝南，清除遮挡物、烟尘）

b.更换上水阀或电磁阀。

c.对真空管进行除垢。

平板太阳能集热器

．故障现象：热水出水不畅、出水量小

原 因：a.有倒坡现象，管路局部有高点或有空气封闭。

b.热水落差高度不够。

c.管路有杂物堵塞。

d.出热水管经过小。

维修方法：a.消除倒坡、局部高点或进行排气。

b.对太阳能太阳能进行抬高。

c.消除杂物，疏通管道。

d.增大出水管径。

．故障现象：冬天下不来热水

原 因：

a.上下水管道冻结。

b.上下水管道冻裂。

维修方法：a.气温回升后即可自动疏通。（采取防冻措施：滴水防冻、放空防冻）

b.更换新管道。

．故障现象：使用电加热时水加不热

原 因：a.接线端与电加热器接触不良。

b.电加热器烧坏造成自动断电。

c.控制电加热的智能控制仪损坏。

排除方法：a.压紧电加热连接电线端子插接件。

b.更换电加热器。

c.更换太阳能太阳能智能控制仪。

注意事项：严禁无水空烧电加热，太阳能水箱内应有半箱水以上再启动电加热器。

．太阳能太阳能智能控制仪

故障现象：（）温度、水位无显示

原 因：a.传感器连接线断裂。

b.传感器损坏。

c.太阳能太阳能智能控制仪损坏。

维修方法：a.连接传感器线。

b.更换传感器。

c.更换太阳能太阳能智能控制仪。

故障现象：（）开机无自检、不显示、乱显示

原 因：a.电压不足或接触不良。

维修方法：a.拔下电源插头，检查电压，重新接入电源。

故障现象：（）显示?--℃，%水位与*水位指示灯同时亮。

原 因：a.插头接触不良、插反或断线。

b.遭雷击损坏

维修方法：a.传感器与显示器按红色色标重新插紧。

b. 更换太阳能太阳能智能控制仪。

故障现象：（）显示LD批示灯亮

原 因：a.有漏电现象。

维修方法：a.检查电气线路