广州TCL电视机维修服务热线〕售后维修电话部查询—人工中心

广州TCL电视机维修服务热线〕售后维修电话部查询—人工中心（400-666-1443），

广州TCL电视机维修服务热线〕售后维修电话部查询—人工中心

、师傅上门检测后，会根据实际情况告知故障及需要更换/维修的配件。 

、若所需更换的配件未在收费标准中列明，可先与师傅协商好价格，再进行维修; 

广州TCL电视机售后维修“五心级”热线承诺：

      一个避免：坚决避免用户为同一问题拨打第二次电话。

      二个必保：必须保证按承诺（预约）及时服务到位，必须保证服务满意 。

      三个不漏：一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题，不放过一个细节。

（）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

（）TCL电视机售后进行回访、询问家电使用情况与收费明细。

（）所有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至我司自研的派单系统内；当您需要售后保修服务时，我们的师傅就能及时赶到现场。

TCL电视机维修服务流程： 

、若师傅上门检测后，用户放弃维修，只需支付-元上门检测费; 

、操作难度过大师傅无法维修时，可取消服务并退还用户全部订单金额。 

TCL电视机维修服务承诺：

严格按照维修*及操作规程维修，确保维修质量。

严把配件质量关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。

维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。

经我中心TCL维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。