2013年底，成都市文明办推出了文明城市智能管理平台。平台的信息收集端是一款定制手机应用。120名市民督查员拿着装该应用的手机在成都3万多个点位收集市容市貌信息，观察与文明有关的行为，并通过手机拍照记录上传到后台汇总，形成统计数据，为成都深化文明城市建设提供有力的支持和保障。
市民督察员李智浩检查火车北站售票厅的消火栓
文明城市智能管理平台移动终端
成都全搜索新闻网（记者 雷涛）8月20日报道 2013年底，成都市文明办推出了文明城市智能管理平台。平台的信息收集端是一款定制手机应用。120名市民督查员拿着装有上述应用的手机在成都3万多个点位：网吧、菜市场、车站、路口、院落……收集市容市貌信息，观察与文明有关的行为，并通过手机拍照记录上传到后台汇总，形成统计数据，为成都深化文明城市建设提供有力的支持和保障。截止目前，该平台已运行近一年，使用情况怎么样？有哪些需要关注的问题？
8月19日，成都全搜索新闻网跟踪采访了市民督查员李智浩，记录了他和文明城市智能管理平台的一天。这一天，李智浩检查了5个点位，从金牛区到武侯区再到高新区。李智浩说，这就是一个市民督察员一天的工作量，“每个人都有自己的专门负责的领域，涉及到自己领域的点位，文明城市智能管理系统每天会给每个队员分四五个点位，这些分到的任务，都要去检查，远一点的地方，三圈层区（市）县就只有坐长途车去，有的点位交通不便，就只能步行。”
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火车北站：一些看得见的改变
早上8点50，李智浩来到火车北站检查候车厅和售票厅，第一件事就是拿出手机，打开他的文明城市智能管理平台手机客户端，拍下火车北站售票厅，记录这一点位的情况。
“车站属于窗口服务单位，我们要检查的东西比较多，标识标牌是不是按规定张贴，消防设施是不是有效，厕所是否干净卫生，窗口排队情况，无障碍设施情况，车站商家证照是否齐全，公益广告是否张贴。”李智浩说，“以前我们都是用纸和笔来记录，现在用这个客户端拍照，有图有真相，再写上文字描述、问题分类、问题的主体单位，比以前方便，工作效率也更高。”
李智浩拿着手机拍了售票厅的窗口、服务台、消火栓、灭火器，“我们只记录看到的情况，像刚才在服务台抽烟那个，售票厅禁止吸烟，工作人员没有制止他，这种动态的情况我们会汇总到后台，形成一个统计数据报告，交给相关部门，由他们提出相关的措施改进。”
候车厅，李智浩拿着手机重复着在售票厅所做过的事情，一些细节让他格外有成就感，“你看，这里有了老弱病残专座，上次我们来检查的时候没有，提了意见，现在就设置了。”
李智浩说，正是这种成就感，让他有动力奔波在大街小巷，“至少，你能够看到你所反映的问题被解决了，一些东西正在变得更好。”
火车北站检查完，已经11点20分，李智浩还不能休息，他得马上坐地铁到一环路，检查网吧和学校周边商店。“我们的督查内容分四个板块，综合板块、未成年人保护、志愿服务、文明城市创建。网吧和学校这块都属于未成年人保护。”
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