奥迪4S店把国产电瓶当进口电瓶换给顾客

前日，徐先生把爱车开到了三和奥迪4S店。4S店这时承认，由于工作上的疏忽，为徐先生更换的电瓶确实是国产的。“假一赔十，要赔偿我2万多！”对于徐先生提出的要求，4S店没有答应。　　 核心提示 　　真假进口电瓶 　　■8月7日，徐先生的奥迪A3点不燃火，经查是电瓶坏了 　　■更换时，打开的电瓶包装盒内竟有“风帆蓄电池”使用说明书 　　■8月9日，两家修理厂证实电瓶是国产 　　■随后，徐先生向4S店求证，服务顾问坚称为他更换的电瓶是进口的，后徐先生向12315投诉 　　■前日，4S店承认为徐先生更换的电瓶为国产，经协商，4S店为徐先生更换了新的进口电瓶，并作出3倍赔偿 　　市民徐先生因爱车点不燃火，便将其开到成都三和奥迪4S店检查，原来是电瓶出了问题。考虑到自己的奥迪A3是进口的，徐先生便决定花比国产电瓶贵2倍的价钱换了个进口电瓶。然而，令徐先生万万没有想到的是，换到他车上的却是便宜的国产电瓶。昨日，4S店与徐先生达成和解，4S店为徐先生的汽车更换了进口电瓶，并作出了3倍赔偿。对此，4S店给出的解释是“工作上的疏忽”。 　　换 　　“电瓶报废了” 　　进口电瓶配进口车 　　花2000多元 　　昨日下午，成都商报记者在新光路11号的三和奥迪4S店内，见到了徐先生和他的爱车。徐先生称，这辆白色奥迪A3汽车是他于2011年9月28日购买的，花了31万多元。 　　今年8月7日上午，徐先生到小区地下车库开车，却怎么也点不燃火。于是，他立即给4S店打了电话，之后徐先生把车开到了4S店。 　　“电瓶报废了！”徐先生说，对汽车检查后，4S店的人这样告诉他。既然如此，那更换电瓶在所难免。有国产、进口两种电瓶可供徐先生选择。进口电瓶要2000多元，国产电瓶700多元。“我这是一辆进口车，就决定换进口的！”徐先生说。 　　惊 　　“包装上全是英文” 　　盒里却有 　　“风帆蓄电池”使用说明书 　　“4S店的人很热情，让我到店内去喝水、休息。”徐先生回忆，他还是坚持等工作人员把电瓶拿过来，看了一眼才放心离开去休息区的。“包装上没有中文，全是英文，我都不认识！”这时，徐先生相信，电瓶是进口货。 　　不过，在休息区稍坐片刻之后，徐先生还是觉得有点不放心，他起身又回到了爱车身边。这时，工作人员已经把包装打开，徐先生看见了一本有“风帆蓄电池”字样的使用说明书。“这是国产电瓶吧？”“就是这样的，这是原厂电瓶！”……徐先生告诉成都商报记者，这是当时他与正在安装电瓶的工作人员的对话。 　　在徐先生提供的一份结算单上，成都商报记者看到，在维修备件中，备件名称为“蓄电池（A3 72A)”的一栏，显示金额为2198.82元。上面没有蓄电池的品牌名称，只有由阿拉伯数字和英文字母共同组成的“备件代码”。随后，记者在徐先生的奥迪A3汽车上发现，其电瓶上的电流显示为“70A”。 　　疑 　　“一看就说是国产的” 　　维修厂说是国产 　　4S店坚称是进口 　　当晚回到家中，徐先生越想越觉得不对劲。8月9日，他便把爱车开到一家专门维修奥迪、奔驰、宝马等豪车的修理厂。“修理厂的人看了一眼电瓶，就说是国产的！”徐先生还从维修人员处了解到，这个国产电瓶只卖得到几百元。 　　他随即向4S店的服务顾问张小姐求证电瓶到底是国产的还是进口的。徐先生称，张小姐表示4S店为他更换的电瓶是进口的。后来，徐先生又换了一家维修厂咨询，得到的答案仍然是“电瓶是国产的”。徐先生说，在他随后与张小姐的多次沟通中，张小姐仍然坚持电瓶是进口的。为此，他向12315进行了投诉。 　　赔 　　“工作人员检查失误” 　　除换进口电瓶 　　4S店又作3倍赔偿 　　前日，徐先生把爱车开到了三和奥迪4S店。4S店这时承认，由于工作上的疏忽，为徐先生更换的电瓶确实是国产的。“假一赔十，要赔偿我2万多！”对于徐先生提出的要求，4S店没有答应。 　　昨日下午，成都商报记者来到4S店，接待人员表示正在与徐先生协商解决此事。“核实了表面单据都是正常的！”张小姐解释，电瓶有进库、出库流程，这次是因为出库时工作人员检查失误。同时，张小姐还表示，徐先生的那辆汽车，厂家只提供2000多元的进口电瓶。因为奥迪A3的电瓶与国产奥迪A6电瓶的电流安数相近，所以安装该国产电瓶也能正常使用，也是导致安装后没有及时发现的原因。 　　最后，经双方协商，4S店为徐先生更换了新的进口电瓶，并作出了3倍赔偿。 1 2 下一页 末页