成都公交推驾驶员星级服务 乘客评价成评判依据

据了解，实施该管理方式后，驾驶员将按照其综合服务水平被从低到高划分为一至五级，其中，五星级为最高级。在评定方式上，建立内部考评与社会评价相结合的考核体系，通过向社会广泛征集乘客，参与评价，确保每条线路都有乘客参与，乘客的评价将不小于驾驶员星级评定分值的50%。 成都全搜索新闻网（实习记者 郭莹）8月11日报道 记者从成都公交集团有限公司了解到，即日起，成都公交集团将综合公交驾驶员的行车和服务情况对驾驶员实行星级管理，驾驶员星级标准主要由乘客进行评定，同薪酬直接挂钩。 据了解，实施该管理方式后，驾驶员将按照其综合服务水平被从低到高划分为一至五级，其中，五星级为最高级。在评定方式上，建立内部考评与社会评价相结合的考核体系，通过向社会广泛征集乘客，参与评价，确保每条线路都有乘客参与，乘客的评价将不小于驾驶员星级评定分值的50%。 另外，为了形成激励机制，成都公交集团正进一步优化驾驶员绩效考核，确定薪酬标准，让驾驶员星级标准与薪酬直接挂钩，确保管理制度的顺利推行。 成都公交集团副总经理刘永洪透露，9月底前，集团将推出首批示范星级驾驶员，从10月开始，驾驶员星级服务将在成都公交集团所有线路上实施。