未伤及采购商热情 “从广交会的情况来看，‘中国制造’并没有遭受重创。”中国制造网高级市场研究员马洪向记者透露，前来中国洽谈采购的商家数量还在不断增长。在他提供给记者的一份统计数据显示，家电产品、消费数码、手机、电子配件等都保持强劲增长，虽然有出口退税、人民币升值等不利因素，但家电及消费电子类产品等仍占了机电产品总成交额的７０．７５％。 今年以来，一些西方国家的媒体将焦点对准了中国制造的品质问题，在美国，相继发生了针对中国的宠物食品、牙膏、轮胎、玩具等一系列召回事件，国际舆论对这一问题持续地、大肆地渲染。但中国制造因为形象受损而遭海外采购商抛弃了吗？近日广交会上的热闹景象似乎否定了这一论调。 记者采访到牙买加ＤＩＧＩＣＥＬ公司副总裁Ｔｈｏｍａｓ Ｂｒｙａｎｔ，他告诉记者，这是他第二次来到中国，此行的目的除了考察中国市场、寻找采购机会外，还要与合作两年的康佳进行一次深度访谈。据悉，ＤＩＧＩＣＥＬ公司是加勒比海和中美地区增长最快的移动运营商，之前与康佳合作采购数款手机产品，仅去年一年就与康佳签定了近１００万的采购合同。“明年还会把采购额度继续提高，因为中国市场的优势，暂时还找不到减少的理由。” 对于如何看待中国制造这一年来饱受诟病的质量风波，他告诉记者，部分西方企业对中国企业的确有一些偏见，当然这也是由中国一些不注重产品品质的企业所导致的，不过他并没有对中国企业丧失信心。“两年时间的合作，并没有负面印象。”那么，在一个海外采购商眼里，怎么看待中国公司呢？他表示，采购方一般最看中的是信任度，一旦与某家供应商达成了稳定合作，当然产品品质上不出现问题，价格也有竞争力，就希望能将合作延续下去，而不是去找一家替代商。因为再花费数月时间考察一家合作方的成本太高了。 采购商看信用重质量 “其实，即使在国外销售的中国产品出了质量问题，也不一定会引起多大的风波，这很大程度上取决于供应方的态度。比如我们采购了１８款产品，只有一款产品出了问题，这并不会防碍继续合作，但要看处理的态度。”Ｔｈｏｍａｓ Ｂｒｙａｎｔ表示，如果中国企业都能很好地处理质量问题，并在以后的开发设计中规避掉，不仅不会伤及双方的感情，甚至能让彼此合作的信任度增强。 马洪告诉记者，与服装、鞋、玩具等行业不断惹起质量危机相比，中国最早走出去的消费电子行业，早已经摆脱了价低质劣的形象，联想、海尔、康佳、中兴等消费电子品牌很少因为品质隐患惹火上身。消费电子与国际接轨最早，懂得用全球化的标准和规则去拓展海外市场。据中国机电商会的最新统计数据，广交会一期机电产品成交额为１３０．１亿美元，比去年秋交会同期增长１２．８８％，占全部成交额的５２．０９％，仍是采购商关注的主角。而频频惹争端的玩具就没那么幸运了，尤其是无品牌的，不但利润率降低，客户也少了。 上述牙买加的采购商告诉记者，在选择中国的供应商时，他们会实地考察工厂，看企业规模和品牌，尤其是在质量管理上有没有一套成熟的体系。过去很多海外采购商对中国工厂的印象存在偏见，但事实上第一次接触康佳时，发现中国的企业也讲究ＩＳＯ９００１、ＩＳＯ１４００１质量环境管理体系，还有ＴＱＭ、六西格玛、５Ｓ等多种绩效改进工具，甚至最近刚合作３个月的中兴公司，还在向全球输出管理。“这在过去的印象中是没有的，海外通常认为中国企业很短视，不会交纳一大笔费用去做认证。但现在看中国企业也正在改变。” “中国制造”必经阶段 １９世纪末期，英国是全球工业的霸主，他们要求把从德国出口到英国的产品都贴上“德国制造”的标签，好让大家知道这是德国货――低价而劣质的东西。但在一百年以后，这个符号的含义彻底地颠倒了过来，变成了高质量、高可靠性、高价格的代名词。同样，美国崛起时，在欧洲眼里也是低价品充斥市场，日本、韩国产品输往全世界时，在美国同样靠的是低价这一手段，现在只不过轮到了“中国制造”头上。 北大国际ＭＢＡ美方院长杨壮博士对记者表示，韩国和印度的企业在海外市场很注重形象，即便是代工产品，但中国制造的形象很有可能被一两家小企业毁掉。中国现在最需要的是中国海外形象管理委员会这样的组织。
