在如今竞争惨烈的家电市场，价格战此起彼伏，家电价格尤其是平板电视价格比菜市场的小菜的价格变化都快，几乎是一天一个价，这种现状不仅加重了消费者持币待购的心理，而且也常常人为地加重了家电销售的淡季和旺季之分，使得整个家电行业的发展经常面临季节性失调。如今随着一些家电制造企业和家电卖场推出的“保价”活动的启动，这种状况有望得到改善。 买台彩电3天贬值1万元 重庆渝北区刘先生前不久花2.8万元买了一台52英寸液晶电视。谁知3天后有朋友告知，这款电视售价猛降至1.7万元。3天跌幅达上万元，这让刘先生颇为郁闷，“一年半载贬点值还能理解，但3天就遭遇这样的贬值实在太离谱了。” 据记者调查，像刘先生遇到的这种情况并不是个例，在如今价格频变的家电市场，这种情况已经是普遍现象，尤其是在平板电视、冰箱等家电的高端产品中，这类现象更越发突出。以前家电的贬值期通常是3个月或者半年以上，如今随着新品频出，以及淡旺季促销差距缩小，不少高端家电价格往往是几天一变，甚至是一天一变。 集中降价旺了销售，乱了售后 每年的五一、十一、春节黄金周，都是家电企业集中降价、大打价格战的主要时期，从而也使得黄金周成为家电市场销售的最大旺季。 家电企业在黄金周期间集体大幅度的降价吸引了消费者。但是值得注意的是，这种消费者集中购买家电的风潮，虽然给家电企业带来短时间内迅速扩大销量，回笼资金的效果，但是也给企业的售后服务带来巨大的压力，而且很多情况下，还会导致售后服务保障不力，消费纠纷增多的情况发生，并最终使得家电厂商的信誉下降。 长虹北京分公司总经理黎勇告诉记者，按照彩电市场惯例，每年十一黄金周，彩电巨头往往都祭出价格撒手锏。但此举带来的负面效果，就是黄金周期间购买大量集中，使消费者往往在停车、卖场挑选、缴款等环节浪费大量时间，也得不到优质的服务。 国务院发展研究中心市场经济研究所研究员陆刃波在接受记者采访时指出，从家电市场发展的总体趋势来看，消费淡旺季之分应该越来越不明显，但是由于家电厂商对价格的操控，使得黄金周成为一个奇特的现象，销售在短时间内急剧膨胀，从表面上看，好像形势喜人，但是从企业的市场布局和售后服务上来看却是一道致命伤。为了备战黄金周，家电厂商无不是早早准备，在产品的储备、物流供应、售后服务上花费巨大的财力和物力。这样一来无疑会提高企业的成本压力，而在平时，为了支撑市场的需要，相关的环节还得保持，相关的费用也就依然要花， 但是由于销量小，投入和产出势必难成比例。这样一来黄金周因为降价等行动带来的销量和利润，也就难免会被平时的惨淡所抵消。 不仅如此，由于降价等行动带来的黄金周销量的猛增，也给企业的售后服务增添了很大的压力。同衣服食品不同，家电产品的售后服务非常重要，送货安装都要厂家承担。海信空调的售后服务人员告诉记者，每当黄金周来临，公司都要提前储备大量的售后服务人员，在黄金周时，售后服务人员加班加点，有时安装空调要安装到晚上12点。即便如此，有时也满足不了需要，导致安装时间的延迟，引起消费者的不满，实在是不堪重负。 记者从中国消费者协会了解到，每到黄金周，关于家电的投诉都会激增，投诉原因主要都是售后服务难以保障。
