近日，记者接连接到几位消费者对“静音”家电的投诉，他们都觉得，花高价钱买回家的“静音”家电用起来并不像销售员当初介绍的那样好。
张先生不久前在家电商场销售员的推荐下买了一台据称采用国际领先的“超静音”技术，能实现安静运转的名牌电冰箱。可是张先生很快发现，这台“超静音”电冰箱发出的噪声并不比家里以前的旧电冰箱小。“就因为多了‘静音’这两个字，这台电冰箱一点儿也不便宜。谁知道用起来根本不是那么回事。什么流水声、电机声一样也没少。说明书里还说这些声音都是正常的！”张先生为自己当初轻易听信了销售员的话感到后悔。
几个月前，家里新添了小宝宝的高女士特意购买了一台“超静音”空调。当时这款空调的宣传简介上表明，空调的噪声值最低只有26分贝，对居室的安静环境完全没有影响。可是，空调机安装后运行不久，高女士就发觉空调依然有噪声。她找到商场，销售员却拿出空调机的说明书向高女士解释：说明书中已经注明“空调市内机噪声最低值为36分贝”，再说空调机里有发动机，运转起来不可能一点儿声音都没有。当高女士对当初这款空调宣传的“噪声值最低26分贝”提出疑问时，销售员说：“那是在微风速运转条件下的噪声值。强制冷时空调不可能噪声那么小。”结果，高女士再生气，也只得吃了这个“哑巴亏”。
商家：“静音”就是声音小
张先生和高女士的投诉其实是一个问题，那就是他们购买的宣称“静音”的家电其实并不安静。现在市场上销售的“静音”家电究竟能不能真正实现“静音”？记者为此在沈城各大家电商场进行了一番调查。
在位于太原街的某家大型家电商场里，记者看到三星、奥克斯等各大品牌的电冰箱都推出了具有“静音”功能的新款电冰箱。而空调区和洗衣机区内，各大品牌的空调也在展区显眼位置悬挂着标有“噪音超低”、“超静音”等字样的宣传海报。
记者在商场转了一圈，发现这些打着“静音”牌的家电，价格都比普通家电高上一些。比如，“静音”空调比普通空调高200元左右，而“静音”洗衣机竟然比普通洗衣机高上一两千元。
销售员告诉记者，现在人们都很注重生活质量，追求安静和舒适，标着“静音”的家电销量都很好。当记者问家电到底达到怎样的标准，才能叫做“静音”时，销售员说：“‘静音’家电就是跟普通家电比声音要小一些。这个技术很新，我也说不太清。反正‘静音’家电肯定比普通家电好，你买回家用一下就知道了。”
记者在这些宣称“静音”的家电说明书上看到，所谓的“静音”没什么统一标准，有的称自己的产品噪声为35分贝，有的称是45分贝，还有标明58分贝的。有些说明书甚至干脆没标噪声指标。
专家：“静音”目前没有统一标准
这家家电商场的负责人告诉记者，其实所谓的“静音”技术只是近来家电业热炒的一个概念，目前国家并没有这方面的标准。也就是说，家电的噪声为多少分贝可以称为“静音”家电，目前没有任何统一标准。消费者可以根据自己的需要购买家电，不要迷信所谓的“静音”。
省消费者保护协会的相关负责人表示，其实关于家电噪声，国家2005年就公布了《家用和类似用途电器噪声限值》这个强制性国家标准。依据这一标准，家电的噪声值必须标注在产品的铭牌或说明书上，并不得高于限定值，如洗衣机的洗涤噪声最高限值为62分贝、脱水噪声最高限值为72分贝；容积在250升以下的冰箱，噪声限值为45-47分贝；250升以上的冰箱噪声限值为48-55分贝；按制冷功率大小，空调噪声限值在40-68分贝……噪声实测值与明示值只允许相差3分贝，否则产品不得上市销售。因为《家用和类似用途电器噪声限值》中的相关指标只是对家电噪声的最低要求，因此，达到这一标准是家电应当做到的，并不是说达到要求的产品就可以被称为“静音”产品。厂家和商家宣传的“静音”，是在炒作概念，故意曲解国家对家电噪声限值的强制标准。
提醒：三招找到真“静音”家电
无论“静音”家电是否真的能实现“静音”，价格肯定是偏高的。本报为想要寻找真“静音”家电的消费者支三招。
首先，要明确多少分贝能实现“静音”效果。一般来说，家电运行的噪声能达到30分贝，人耳就已经几乎听不见了。所以，只要噪声指标能控制在30分贝左右，这款家电的噪声就不会太大。
其次，消费者在购买家电时不能只听销售员的一面之词，而是应当要求销售员出示说明书或是国家相关部门的检测报告，查清产品的噪声指标。
另外，家电噪声不仅与产品生产质量有关，还与产品的安装质量和使用环境有关。比如空调安装不到位，造成机体不正常振动，也可能形成噪声。因此，消费者在选购家电之后，还要请专业人员进行安装，并且按照说明书要求进行安全操作，保证家电正常运行。
媒体来源：辽宁法制报
