空调，作为一种具有使用季节性、安装特殊性的电器，其售后也具有更多挑战。当售后变成维修服务的时候，不论多么及时周到，受伤的都是消费者。那么如何更好地利用和享受产品的售后服务而不是被动地等待维修服务？格力师傅威为大家支招：
第一、一流的产品品质就是最好的售后保障。这一点不仅适用于空调，任何产品都是适用的。好品质的空调，其售后往往也走在行业最前沿，因为对品质的信心，可以使其承诺高于行业标准的售后服务，比如格力的“六年免费包修”。
第二、尽可能排除淡旺季使用和安装带来的隐性问题。比如在旺季购机，由于天气炎热和工作量剧增，安装人员精力和体力不足，容易出现一些安装问题；淡季不使用空调，一些空调“隐疾”不能及时发现，售后维修服务集中旺季，也容易造成服务不及时、服务质量下降的问题。因此要尽可能选择有专业售后队伍的商家，在这方面，专卖店比大卖场更具优势；尽可能在淡季购机，避开旺季安装高峰期；尽可能在淡季及时发现和排除空调故障，重视空调清洗保养检测等。
第三、利用好空调免费售后服务。近年来不少厂家或商家利用淡季相对比较充足的人力和时间推出“免费”的空调检测维修保养活动，消费者不妨充分利用这些实用的免费服务，在旺季来临前对自家空调来个“健康预防”检查，以免在旺季手忙脚乱。一般而言，长期性的免费服务更值得关注，比如佛山格力就推出了长期的“一年两次免费检修”活动，在每年的3月和12月，各格力专卖店接受格力用户的检测预约登记。
