由于售出的5台空调中4台出现了问题，苏宁电器和LG双方曾为谁该负责争执不下，在用户表示将上诉解决时，苏宁电器和LG的矛盾公开化了。
苏宁电器指LG态度粗野，涉嫌威胁用户
2月7日，苏宁电器湖南省湘潭市苏宁湖南湘潭店在向用户出具的一份“情况说明”中写道：“自2007.1.30起，苏宁售后一直与LG售后联系要求一起履行2007.1.29万约定的第三次检测，但LG售后一直不来”，“LG工程师彭总态度粗野的指责苏宁安装员工对机器进行了人为恶意破坏”，“可是等苏宁守候离开后，LG工程师彭总违背刚才的约定，提出顾客不签字认可就不提供检测单，顾客感觉受到某种威胁”。
以上信息为用户张洪峰向TOM科技提供，并得到了张洪峰和苏宁电器售后信息员陈艳确认。
4台LG问题空调已被工商封存
据张介绍，当地工商部门已经封存了LG的4台问题空调，正在组织相关检测单位对其进行检测，以确定这4台问题空调究竟出了什么“问题”。
“5台空调中居然有4台出问题，我怀疑LG卖给我的真的是翻新货，以后再也不敢买LG的家电了！”连手机都是LG品牌的张洪峰告诉TOM科技，最近在网络上看到过很多关于“LG地下翻新工厂”的报道，而LG并没有给出一个让消费者信服的说法，当地的很多LG用户非常担心自己买到的就是翻新货。
对此，TOM科技致电LG电子品牌管理部相关负责人金海燕咨询，金海燕称不了解相关情况，会让LG电子宣传部韩雪飞尽快和TOM科技联系。随后，TOM科技致电LG电子宣传部经理郑春姬，电话一直无人接听。截至发稿时，TOM科技也没有接到韩雪飞的电话。
