严于律己创新追求 专访格力电器董事长、总裁董明珠女士
2013-05-31
2013-05-30 天府早报 空调界从来没有停止过前进的脚步，是因为这个行业始终有人引领，在竞争中快速前进。记不得是从什么时候开始，“董明珠”已经成为女强人的代名词。她对工业精神的专注，对科研投入的重视，对自主创新的坚持，让格力电器在空调行业的霸主地位至今无人能够超越；她胸怀天下苍生、勇担社会责任、视员工如亲人的品质又为这个“铁娘子”增添了不少柔性色彩。在高手如云、竞争激烈、以男性为绝对优势的家电界，董明珠用过人的素质和独到的眼光，从一个个强敌中脱颖而出，连续三届获得“商界木兰”的美誉。记者（以下简称记）专访了这位有传奇色彩的商业企业领袖，董明珠(以下简称董)，同时也是格力的灵魂人物，她将如何解读格力的现在、未来。 严于律己 记：董总，说到空调大部分人会想到格力，那么说到格力，我们应该首先想到什么？ 董：这个是企业文化建设，也是我们一直坚持的。首先当然是诚信，格力是值得人信赖的，这个很关键。要做到这点，首先当然就是质量，格力多年来一直坚持走品质路线，尤其是真材实料，我们的产品用的材料都是环保的，因为作为一个有责任的企业必须考虑到人类的自身生存。其次是标准，格力总是以消费者的需求为标准，以最新技术为标准。在创新的要求下，格力总是在研究消费者的行为，所以在服务方面进行了升级，提倡做到最好的产品，提倡没有售后服务的服务就是最好的服务。 记：任何企业做到行业领袖的时候，需要攻守兼备，空调行业，作为领导品牌，格力如何做到这点？董：在竞争中被别人尊重，那么这样的企业首先是需要严于律己，不弄虚作假，带领行业健康、良性发展。我们希望有更多的象格力一样的企业走向世界，被全世界认同。作为行业领先者，是必须有一种胸怀，在竞争中发展。其次是责任，格力一直在研究技术，实现技术突破，比如双级变频压缩机，我们自己用，如果行业有其他品牌需要，我们同样可以提供。我们用我们的诚信去打动别人。消费者买到了格力产品就是一种幸福，是一种享受。当然作为行业领导品牌还需要引导行业健康发展，这是企业必须担当的。 核心科技 记：在中国家电业，千亿营业额一直被称作是行业天花板，如今，它被格力打破了。格力是靠什么取得如此大的成绩？ 董：对中国家电企业而言，1千亿，绝不是一个简单的数字，我们是靠核心科技，正是在对核心科技的一路追逐中，格力逆风飞扬。不到2年，攻克日本耗时16年研发的技术，研制出中国第一台具有自主知识产权的“一拖多”空调机组；中国首台拥有自主知识产权的大型中央空调———离心式冷水机组下线，打破技术垄断；去年，格力变频空调技术荣获国家科技进步奖，成为历年获奖企业中的专业化空调企业。最新在业界掀起狂澜的技术是格力的“双级变频压缩机”，它是格力自主创新“皇冠”上最新镶上的“明珠”。采用这一技术的空调可以实现在零下30℃的极限工况下强劲制热，在54℃的高温环境中快速制冷，解决了传统空调高温制冷差低温制热差的问题。 记：格力现在是千亿企业，那么董总谈谈对此看法以及未来如何发展？董：这是一个顺其自然的发展过程，这个千亿只是格力发展过程中的一个点而已，在格力，创新是永恒的，而掌握核心科技是我们一直坚持的。在格力实现千亿的过程中，坚持自主创新始终没有变。格力未来每年增长200亿，主要还是来自于创新。当然，创新不是一个点，而是要融入企业的文化当中，每个人都有创新意识，才能实现真正的创新。20多年来，格力始终坚持自主创新，也从中树立了自主品牌。和突破1千亿的“天花板”一样，核心科技绝非一成不变，而是持续性创新驱动。 健康理念 记：现在市场上格力价格不算低，那么我们该如何花更少的钱买到更为超值的产品？ 董：格力一向强调品质，强调行业健康发展。格力的产品带给大家物有所值的享受，这些都是品质在做支撑。企业要良性健康发展，企业必须实现盈利，有合理的利润，才会有更多的钱投入研究，这是社会责任感的表现。企业绝不是靠单台产品去支撑企业发展，靠的是规模盈利。我们一直提倡的“零服务”，实际上是在产品研发阶段、生产阶段都要求细致精细，包括后期的安装等。 记：我们注意到董总多次提到健康，请诠释一下您的健康理念？ 董：我们希望行业健康良性发展，希望格力带给消费者健康的生活，现在我们室内压缩机做到了18分贝，但是我们也给自己提出更高要求，自己挑战自己，希望室外机可以做到36分贝左右，达到跟自然环境更为融合的状态。不仅如此我们已经开始关注人们的饮水健康，健康对于任何人任何阶段都是必须的，所以格力的净水设备是非常值得推进的，一个家庭可以用几台净水设备，用了格力净水设备，就可以直接饮用水了。格力的责任是更注重环保，以人类的健康发展为主要使命。
