乌鲁木齐澳柯玛燃气灶维修中心/乌鲁木齐三好维修公司

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乌鲁木齐澳柯玛燃气灶维修中心/乌鲁木齐三好维修公司
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乌鲁木齐澳柯玛燃气灶维修中心第一好――服务好
为了更好的为客户服务，我们制定了详细的服务规范，请广大的顾客监督支持！
*、热情接待，当顾客有问题或误会时，应热情耐心给予解释、说明，不得顶嘴、 争吵。言语适度 ，举止大方。
*、保持维修场所的清洁，注意个人卫生、形象，上班时间要求穿工作服，工具摆放规范，仪器仪表定点定位放置。
*、认真检测、全面修理，急顾客所急、想顾客所想，当面定价，当面修理。
*、爱护用户家电，轻拿轻放，摆设规范齐整。
*、商品修理完成后应主动通知用户，并详细说明该商品的故障原因，修理部位、更换零件及所需费用。
*、更换元器件不得以假乱真，以次充好，不无故拖延时间，不乱收费，更换元件价格超过修理费时应征得用户同意，更换下来的零配件应退还给用户。
*、实施服务的过程中，严禁在用户家抽烟、喝水、食物及向用户索取物品放或按受用户馈赠的物品 ，不用用户的肥皂和毛巾，洗手后并将用户的洗手盆冲净。
*、在服务过程中应注意保护用户家中的环境卫生，如因工作而造成用户环境的污染时，在工作完成 后应擦试打扫干净。
*、对维修完成的商品要主动擦试干净，并调整到用户所指定的状态，对用户提出的问题要耐心说明 、主动演示
**、修理完成后请用户在《服务工作单》上填写意见并签字确认，但不得强迫用户。
**、认真做好服务登记，保留完整的记录，不得私自给用户留个人电话号码。
**、在保修范围内不得以任何名目向用户收取任何费用。
**、对用户提出与澳柯玛电器有关的各种问题难以解释或不了解时，要记下用户的姓名及联系方法待向总公司技术中心询问后及时答复用户。


乌鲁木齐澳柯玛燃气灶维修第二好――信誉好
我公司拥有严格的管理制度，一流的服务质量，良好的至诚信誉。多年磨砺造就了一批批技术过硬， 经验丰富的优秀技师，以至诚的微笑和优质的服务温暖着乌鲁木齐的千家万户。我们以精湛的技术、高度的责任感，合理的价格在同行业中脱颖而出，为澳柯玛维修服务树立了优质先锋的典范。本中心本着“诚信、专业、快捷”的服务准则，以“质量求生存□信誉求发展”立足于社会，不断总结经验、完善自我，寻求发展，得到众多企业及家庭客户的一致好评！

乌鲁木齐澳柯玛燃气灶维修第三好――公司好
严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量；严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用；服务热线**小时有人值班，**小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修；收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费；外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修；经我中心维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修；客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇；建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 ；对客户公布情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。

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