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格力空调拥有专业的维修服务网点，下设多个售后服务网点，在全国范围内，每个地区都拥有售后服务中心。为全国各个地区的客户提供专业温馨的服务
一、节假日及周六日不休息，二十四小时服务，分钟内做出维修回应，保证用户的随时报修。
二、维修小组，可随时到现场抢修，以快速度到达客户地点。
三、实行先检查故障，再报所需费用，维修排除”的维修政策。
四、因本公司技术问题，故障没排除，不收取费用。
五、费用或服务不满意，用户可随时放弃维修。
六、在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。
七、在维修操作过程中，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。
一、空调突然不制冷吹热风
空调突然不制冷吹热风的原因有很多，若是出现此种情况，需要对自己的空调做一个简单的检查，从而找出故障的原因，以下是具体方式。
、先检查调的是否制冷模式；
、确认空调是否冷暖机，再检查四通阀有问题，在制冷情况下吸合了；
、若是空调是单冷机是不可能会出热风的，最坏的也就是吹出室温的风。
、冷暖机里面的加热管在制冷情况下工作也会出现热风，如出现这种情况要尽快排除，不然很危险。
、也要考虑是否是氟利昂耗尽；
、在室外机的出风口感觉下是否有热风，若是没有，则有可能是热保护使得压缩机没有工作，从而导致设置在制冷却出现不制冷的情况。
、检查遥控上的设置模式是否正确，如果模式正确，则是四通阀坏了或 电脑 板坏了，更换四通阀或电脑板。
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二、空调常见问题及处理方法
、空调不制热
缺氟：若是空调不制热，可能是由于缺氟引起的。若是空调安装时铜管喇叭处螺帽没拧紧，或者曾经移过机，都可能是缺氟。
积尘太多：若是空调过滤网灰尘太多又没有及时清洗，会堵住空气流通，使机内制热量无法被流动空气及时带出来，造成制热量不足，定期清洗过滤网非常重要。
室外温度太低：若是室外温度过低时，室外机就会结霜，开启空调制热后大约需要-分钟的时间来“除霜”，室外气温越低，空调的制热效果会越差。
、空调漏水
室内机倾斜：在安装空调的时候，要保证空调机体水平，若是倾斜会造成管路口方向的位置偏高，导致结露水回流造成漏水现象。
排水管故障：使用时间过久，排水管出现老化现象或排水管弯曲，使结露水无法正常排出，需要仔细检查排水管。
售后维修服务承诺：
１．严格按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。
２．严把配件质量关，杜绝劣配件以及旧配件的使用。
３．服务热线小时有人值勤，小时内做出回应。
. 修理车间及前台接待节维修车间不休息，保证用户随到随修。
建立修理准则，及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。
不夸张故障问题，杜绝乱收费。
５．外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮寄配件快速处理。
