先生[投诉举报]旅行社、导游、旅游营运大巴

来电标题 先生[投诉举报]旅行社、导游、旅游营运大巴 来 电人 先生 来电时间 2014-03-26 16:01 来电内容 来话人反映2014年3月21日其在携程网上订购“成都携程国际旅行社有限公司”的从成都到九寨沟线路的旅游票，现该旅行社将该旅行团18名游客送至宽窄巷子景区，突然告知取消该旅游路线，也未做任何解释。其对此表示不满。请相关部门调查处理。 办理情况 处理部门 效能办创建工单 处理时间 2014-03-26 16:10 效能办提交工单初稿到市效能办审查 处理时间 2014-03-26 16:11 效能办审核工单 处理时间 2014-03-26 16:28 旅游局签收 处理时间 2014-03-26 16:45 市旅游局提交办理结果。 处理时间 2014-04-02 11:49 办理结果 旅游局(2014-04-02 11:49:45)： 经及时与游客崔先生和旅行社调解协商，旅行社在事发当天合理安排游客午、晚餐及当天住宿，次日，安排游客改游峨嵋、乐山，并补偿游客2万携程会员积分，对相关部门的积极协调和处理结果游客表示满意。