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服务目标:做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听， 

小松鼠壁挂炉售后维修家用商用，热水器、壁挂炉、油烟机、集成灶、洗衣机、燃气灶故障维修：不点火、打不着火、中途熄火、点火爆燃、不出热水、出水量变小、漏水、滴水、噪音大、异响、没有热水、无法调节水温、忽冷忽热、水温偏高偏低、E、E、E、E、E、E、F、F、F、PO、PR故障代码显示停机等故障售后维修

保修（小松鼠壁挂炉），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供小松鼠壁挂炉的厂商就其所提供小松鼠壁挂炉的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关小松鼠壁挂炉“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。

保修期内的售后服务

.保修服务范围

（）保修的内容按小松鼠壁挂炉部#小松鼠壁挂炉质量管理条例#及#小松鼠壁挂炉维修总承包合同#、#小松鼠壁挂炉质量保修书#中的规定执行。

（）对于小松鼠壁挂炉承包范围内的维修项目，自小松鼠壁挂炉维修验收合格之日起进入特灵空调质量保修阶段。在保修阶段，凡因小松鼠壁挂炉不符合规程、规范和小松鼠壁挂炉合同规定所造成的特灵空调实体损坏，我公司将无条件进行保修。

（）由于小松鼠壁挂炉设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成特灵空调缺陷，或已超出小松鼠壁挂炉质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的小松鼠壁挂炉技术维修方案及费用进行修复处理。

（）因不可抗力，包括地震、洪水、年以上一遇大风等原因对特灵空调造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定维修单位与特灵空调单位的承担范围。

.保修期限

（）根据小松鼠壁挂炉性质并严格遵守特灵空调维修合同及保修书中的规定，确定小松鼠壁挂炉质量保修期限，并根据小松鼠壁挂炉#小松鼠壁挂炉质量管理条例#中规定执行。

)地基基础和主体结构小松鼠壁挂炉，为设计文体规定的该小松鼠壁挂炉的合理使用年。

)屋面防水小松鼠壁挂炉，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为年。

)电气系统，给排水管道，特灵空调安装为年。

同时为了解决用户在过去时碰到的反复奔波的问题，对于在线下渠道购买的小松鼠壁挂炉，会由当地服务网点专人对接进行换新，可以实现旧机取回和新机领送一步搞定。线上购买的产品换新产生的来回邮费均由小松鼠壁挂炉承担，系记录到用户寄出的旧机物流信息，就会从工厂直发全新产品，依托小松鼠壁挂炉专门打造的物流体系，除偏远地区外大部分地区用户都将在旧机发出后小时内收到新机，并且换新后的产品自收货之日起天内仍可享受换新保障。大限度降低小家电产品故障给用户生活带来的不便。括通讯设备的制造、电信业、、互联网等等。第二个维度是产业数字化。

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