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以下情况之一的不属于包修范围,特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修:
1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2 非海尔抽油烟机电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或
拆动维修的);
3 无包修凭证或有效购买凭证的;
4 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6 处理品、已超过包修期的产品。成都海尔油烟机厂家售后服务维修公司服务承诺:
(1)严厉按照修理程序及操作规程修理,保证修理质量。
(2)严把配件质量关,根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。
3)效劳热线24小时有人值勤,24小时内做出回应。修理车间及前台接待节假日不歇息,保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。
4)方面严厉执行市物价局和我公司修理规范,不夸张毛病,根绝乱收费
5)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病,力求当天完结修理。
6)经我中间(成都海尔油烟机厂家售后服务维修中间)修理的机器一概实施保修,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题, 我中间担任返修
7)客户在我中间修理过机器,可凭无望京单据及保修单在我公司再次修理此机器时,享用修理费半价待遇。
(8)树立回访准则:定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量,向用户满意率、树立用户满意率表修理中间具有国家建设部颁布的专业级施工证书,中国家电协会团体会员修
理维修中心的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题!态 度决定一切,沟通解决一切!不论问题能否及时解决。
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中心成立于2O12年,自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准,以"我用心,你放心"的服务精神促进企业发展壮大,以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会,使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益。
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1)严厉按照修理程序及操作规程修理,保证修理质量。
2)严把配件质量关,根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。
3)效劳热线24小时有人值勤,24小时内做出回应。修理车间及前台接待节假日不歇息,保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。
4)严格执行市物价局和我公司修理规范,不夸张毛病,根绝乱收费
5)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病,力求当天完结修理。
6)经我中心(成都修理中心)修理的机器一概实施保修,保修期为1个月,在保
修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心担任返修
7)客户在我中心修理过机器,可凭成都单据及保修单在我公司再次修理此机
器时,享用修理费半价待遇。
8)树立回访准则:定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳质量情,向用
户满意率、树立用户满意率表
9)对客户发布咱们的监督电话,期待客户及有关部门监督咱们的效劳作业。成都修理中心具有建设部颁布的专业级施工证书,中电协会团体会员修理专
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公司宗旨:经验丰富,质量保证,安全第一,客户,舒心,安心,放心
一、企业精神:开拓、创新、求实、进取
二、企业方针:科学管理、质量第一;优质服务、信誉第一
三、企业目标:创一流的品牌
四、员工宗旨:做一流的员工 ( ⊙ o ⊙ )啊!
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努力打造海尔抽油烟机服务品牌强化员工品牌服务意识。
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不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题!态度决定一切,沟通解决一切!不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为第一要务,我们将采用互动的方式,为客户提供最大程度的帮助和支援,必备工具员工随身携带
服务目标:O缺陷,客户%满意(全市)认真接听客户心声
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质量承诺召回制保障:出于对世界品质的信心,我们对主流新品(指定款式)不定期实现“质量召回制”自消费者购买之日起的三个月,如果出现任何非人为的质量问题,根据完整填写的召回卡,我们将免费召回并更换新机。
成都海尔抽油烟机售后服务网点报修热线;???1?_( ①维修电话:( O28-83085150, 400-6661443 }厂家授权-83085150 √√②售后电话:400-6661443 }官方,=*=8363=*=578_ ???2? 海尔抽油烟机官方售后维修) 驻成都办事处 {----尊敬的用户,不论您有何种需求,只要您拨打我们的24小时统一服务热线:???1?_( ①维修电话:( O28-83085150, 400-6661443 }厂家授权-83085150 √√②售后电话:400-6661443 }官方,=*=8363=*=578_ ???2?
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服务程序电话报修——上门检查——据实报价——维修康复——提供保修。
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2OO7年,海尔抽油烟机飞天产品吹响了此次行业第三次大变革的集结号,以提升抽油烟机综合热性能为特征的新抽油烟机正在向我们走来。政策详解
1、国外区域(含港、澳及台湾)的海尔抽油烟机服务不属国内客服系统服务范围。
2、遥控器的包修与整机包修期相同,但遥控器人为损坏的不包修。
3、清洗、保养不属于海尔抽油烟机产品质量问题,按国家相关规定收费处理。
4、只要您提供保修卡和购机1就可以享受我司的包修服务。
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可靠性标准保障:把品质指标量化,是深贴人心的举措。为此,我们建立国家化检测标准,提倡抽油烟机可靠性,以安全性、适应性、稳定性、抗压性等保障抽油烟机品质。kjkjdweiuriere
质量承诺召回制保障:出于对世界品质的信心,我们对主流新品(指定款式)不定期实现“质量召回制”自消费者购买之日起的三个月,如果出现任何非人为的质量问题,根据完整填写的召回卡,我们将免费召回并更换新机。
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