六、人才理念：唯才是用
七、市场理念：运筹信息之中，决胜千里之外
八、发展理念：百尺竿头更进一步
二、企业方针：科学管理、质量；优质服务、信誉
九、科技理念：日新月异
十、工作理念：不达目的不休息
24小时报修北京TCL液晶电视机维修服务承诺：
(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
经我中心(北京TCL液晶电视机维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
(3)服务热线24小时有人值班，10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 (4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
TCLl电视服务目标：0缺陷，客户100%满意(全市)认真接听客户心
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