宋女士[投诉举报]城市管理

来电标题 宋女士[投诉举报]城市管理 来 电人 宋女士 来电时间 2014-03-27 10:08 来电内容 来话人是书院街东城拐下街8号6栋3单元3号的住户，反映楼下“重庆小面”餐馆在街道上违章搭建房屋，且油烟扰民严重。请相关部门调查处理。 办理情况 处理部门 效能办创建工单 处理时间 2014-03-27 13:47 效能办提交工单初稿到市效能办审查 处理时间 2014-03-27 13:47 效能办审核工单 处理时间 2014-03-27 17:05 锦江区签收工单。 处理时间 2014-03-28 09:45 锦江区转办工单（主办：书院街街道办事处） 处理时间 2014-03-28 09:46 锦江区书院街街道办事处签收工单。 处理时间 2014-03-28 10:18 规划局签收工单。 处理时间 2014-03-28 14:42 书院街街道办事处提交办理结果。 处理时间 2014-03-31 17:06 锦江区提交办理结果。 处理时间 2014-04-01 15:57 市规划局提交办理结果。 处理时间 2014-04-04 11:09 市政府效能办审定办理结果。 处理时间 2014-04-08 10:55 办理结果 规划局(2014-04-08 09:15:48)： 对反映“锦江区东城拐下街8号6栋2单元2号重庆小面餐馆违章搭建房屋和油烟扰民”情况的回复 宋女士： 您好！ 你反映“锦江区东城拐下街8号6栋2单元2号重庆小面餐馆违章搭建房屋和油烟扰民”的情况，我局已收悉，现将办理情况回复如下： 我局执法人员2014年4月1日到现场调查。经与您沟通，您的诉求是锦江区东城拐下街8号6栋2单元2号重庆小面餐馆油烟扰民，不是违章搭建问题。油烟扰民问题属于环保主管部门管理职责，不属于我局职责范围，建议您向市环保主管部门反映。 锦江区(2014-04-02 18:38:46)： 市长公开电话办公室： 来件收悉，区政府高度重视，立即责成书院街街道办事处调查处理。经查，关于“东城拐下街8号6栋3单元3号楼下重庆小面存在违章搭建房屋”的问题，经现场勘察该处违建系80年代搭建属历史遗留问题，已转告来话人可向相关职能部门反映此类问题。关于“东城拐下街8号6栋3单元3号楼下重庆小面存在油烟扰民”的问题，街道办事处已要求该店负责人对其厨房窗户、油烟管道进行清洗，尽快安装油烟净化器，以减少对周边居民生活的影响。并将处理情况回复来话人。