互联网将成为中国零售业主要营销渠道

　　据《商业周刊》报道，中国市场研究集团(CMR)创始人Shaun Rein日前撰文表示，次贷危机对美国零售业造成巨大影响，然而中国零售市场仍表现强劲。由于中国市场消费者群体更加年轻，因此互联网将成为中国零售业主要营销渠道。 　　中国消费电子支出迅速增长 　　2007年，中国零售支出同比增长17%。家电零售商国美和苏宁均公布了创纪录的业绩，而零售商对中国未来消费电子的发展也表示乐观。例如，市场预期中国居民对LG平板电视及诺基亚手机等产品仍有较大需求。 　　不过，中国零售业的增长动力主要来自于32岁以下人群。中国市场研究集团近日在中国10个城市中调查了500名年龄在22至32岁的居民。调查结果显示，即使全球经济低迷，中国消费者也不会改变购物习惯。此外大部分受访者认为未来的收入及消费支出将进一步上升。 　　开发中国市场成为许多跨国企业的需求，而在中国市场获得成功的关键在于能否理解中国年轻一代的消费需求及动机。因此，企业必须重新审视在中国推出的产品及采用的销售策略。 　　互联网成为主要营销渠道 　　调查显示，中国年轻一代能够接触到多种广告媒体。相对于上一代人更易被电视广告影响，年轻一代更多的通过互联网了解产品，并更倾向于网络购物。 　　调查中，超过70%的受访者表示，他们曾使用百度等搜索引擎来了解产品的更多信息。相对于店堂内销售人员及传统广告，年轻人更信赖博客的推荐。 　　武汉地区一名受访者表示：“我会首先阅读一些博客，了解想要购买的产品的信息。如果博客对产品表示肯定，那么我会更愿意购买。我不会相信销售人员的推荐，因为他们总是推荐所代表的品牌，并且他们也拥有销售任务。” 　　受访者同时表示，他们不太容易受电视广告影响，并且“很少”看电视。相对的，他们更多的观看DVD影片或上网。调查显示，上海和北京等地的年轻人每周上网时间接近20个小时，而美国年轻人只有12个小时。 　　对于希望成功瞄准中国年轻消费群体的公司来说，他们必须找到这些消费者关注的领域。例如，中国年轻男性消费者经常会玩网易和盛大的网游，并通过阿里巴巴旗下淘宝网购买DVD和电子产品。而年轻女性消费者则常常会浏览新浪和腾讯的博客网站，跟踪名人动态。 　　数字市场营销对中国市场来说非常重要。相对于美国，大部分在中国开展业务的公司应当在数字市场营销方面投入更多。目前，大部分外国公司已经在互联网广告方面进行了大量投入。未来，手机广告将成为另一个重要领域。 　　摩托罗拉营销失败带来教训 　　能否在中国年轻消费者中获得成功的关键是消费者相关性。由于手机的普及，一些全球大型手机厂商本应可以在中国市场获得成功。然而，由于没有在营销中做到很好的消费者相关性，摩托罗拉在中国市场遭遇失败，并且成为败给三星的主要原因。 　　当Razr手机最初在中国发布时，引起市场的大量关注，并且直接促使摩托罗拉手机业务的复苏。该手机的轻薄特性获得中国年轻消费者的肯定。 　　然而，尽管试图将Razr和年轻文化相结合，但摩托罗拉随后的营销活动并不成功。例如，摩托罗拉在营销中提出一个拥有莫霍克发型的男性形象。在调查中，上海一名22岁的男性表示，他并不喜欢摩托罗拉提出的这种奇怪形象，他本人也不会剪这种发型。   　　失败的营销活动给摩托罗拉带来灾难，并使其市场份额逐渐缩小。而摩托罗拉的竞争对手则更好的在核心市场实现消费者相关性，从而赢得市场份额。