家电产品人性化设计 细节最能打动人

　　去日本前，有朋友告诉笔者，如果要购物，一些小东西还是值得考虑的，比如做出的米饭格外好吃的电饭煲，以及与之配套的不沾饭粒的盛饭勺等。东西虽小，却很方便。 　　刚开始，笔者有些不以为然，电饭煲还用千里迢迢地从日本买来？国内大大小小的电饭煲品牌多不胜数，价格也便宜。但到了日本，吃了几顿饭之后，笔者便对朋友介绍的电饭煲和盛饭勺有了初步的认识。笔者认为，日本的电饭煲煮出的米饭之所以更好吃，主要是因为嵌入其中的软件程序可以使米饭更好地熟化。笔者曾用过多个电饭煲，但都觉得它们做出的米饭没有用高压锅隔水蒸出的米饭熟得透、口感好，而日本电饭煲焖出的米饭却基本能达到这样的口感。还有那个被朋友推崇的盛饭勺，只不过不是一个平面，而是正反面都有点点凸起，这样饭粒就不会紧紧地粘在勺子上了。只是一个小小的改动，却让主妇们少了很多烦恼。在一家便利店，笔者还看到一种前端带有照明灯、可以照亮耳道的挖耳勺，也是一个小小的改进，却可以让妈妈们省去多少烦恼呀。 　　其实，即使在国内，我们同样也能感受到日本家电产品在一些细节设计上的人性化之处，比如方便拿取衣物的斜式滚筒洗衣机、免除了主妇们除霜之苦的无霜冰箱等。这些细微的改变，必定源于企业对消费者需求细致入微的研究。 　　随着市场的繁荣、技术的进步，在我国，人性化设计也成为了一个消费者耳熟能详的词语，但是，我们企业的人性化设计多是和功能多样化、产品智能化划等号，比如可以预约洗涤时间的洗衣机、煎烤烹炸样样全行的微波炉等等。可是有多少人会人不在家，还让洗衣机自己工作？又有多少人经常用微波炉烤羊肉串呢？ 　　笔者认为，产品的人性化设计首先要在基本功能上下功夫，比如电饭煲要把米饭做得好吃、洗衣机要把衣服洗得干净、空调制冷效果要好、冰箱保鲜效果不错等等。产品的基本功能是消费者的最大需求，真正的以人为本，是要用高科技的手段提高产品的基本性能，同时还要重视设计本身的耐用性和便捷性，消费者的需求是设计的核心原则。 　　不过，我们也欣喜地看到，我们的企业正在产品的人性化设计之路上进行着有益的探索。比如海尔针对四川用户推出的可以洗红薯的洗衣机，满足了当地农民用洗衣机冬天洗红薯、夏天洗衣服的需求；又比如九阳豆浆机将滤网改成了大眼的拉法尔网，让消费者不再为滤网清洗发愁。 　　细节决定成败，在这个细节制胜的时代，任何一个被消费者定义为名牌的家电产品都不是喊出来的。能够在竞争激烈的市场中占据一席之地，无不是从产品的设计、选料到制造，每一个细节都精雕细琢。因为细节最能够表现出产品的品质，细节同样也会影响企业的形象及定位。