家电下乡扩增容 企业启动新一轮规划

　　编者按：2008年12月31日，国务院办公厅下发《国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的意见》，明确提出从2009年2月1日起将家电下乡从12个省(区、市)推广到全国，并同时把摩托车、电脑、热水器(含太阳能、燃气、电力类)和空调等产品列入家电下乡政策补贴范围，并由各省(区、市)根据当地需求从中选择增加部分补贴品种。虽然新增产品下乡的具体实施时间和补贴标准并未同期公布，但业界一致看好此次下乡产品扩容，据保守估计，这将催生百亿元农村市场。本报记者第一时间采访海尔、格力、美的、志高、奥克斯等多家新增产品的家电厂商负责人，了解企业未来在开拓农村市场渠道、完善售后服务、研发专供新品等方面的准备情况。 　　海尔电脑副总裁兼营销平台总经理方纯松 　　电脑下乡依托家电网络渠道 　　海尔电脑参与家电下乡，无论是在技术上还是在渠道上都具有较大的优势：在技术上，我们除了依托海尔集团中央研究院和8个全球综合研发中心外，还通过整合上游供应链巨头英特尔、微软、英伟达等资源，成立了“海尔&英特尔创新产品研发中心”、“海尔微软联合实验室”、“海尔&NVIDIA高清实验室”等全球领先的研发中心，并推出了多款满足农村消费者需求的“润眼电脑”产品；在渠道上，海尔在1996年就针对农村市场开展“1525”模式进行渠道开发和建设，目前已经形成了自有的农村专卖店体系，农村专卖店数量已经达到3000家，乡镇网点2万多个以及20多万个星级服务村，海尔品牌已经深植农村市场。 　　在售后服务上，海尔电脑更具备其他IT品牌难以比拟的优势：第一，海尔电脑可以利用海尔白电的优势和售后服务网络。海尔白电具备遍及全国的市场服务网络和全天候的五星级服务体系，海尔专卖店的服务与销售是一体化的，销售延伸到哪里，服务就会跟进到哪里，确保了海尔用户买得安心、用得放心。第二，海尔电脑独创了“润心服务”，可以给用户提供更专业的IT服务，并利用网络远程服务给用户提供365天、24小时、7个工作日终年无休的服务。这一点非常重要，因为电脑产品不同于一般的白电产品，相对来说不但容易出现硬件问题，而且还会出各种软件问题或者感染病毒等，这对电脑厂家的售后服务是考验。 　　美的家用空调事业部技术副总裁吴文新 　　加大家电下乡产品的研发力度 　　家电下乡扩大产品范围和省份范围，是国家拉动内需、改善农民生活水平的重要政策，对家电行业的发展有着非常重要的积极意义，美的空调将会积极响应国家政策。 　　美的空调一向重视农村市场，国家此次家电下乡政策将空调列入补贴范围，这将为美的空调进一步开拓农村市场提供良好的机遇。 　　美的空调在几年前就大力开拓三、四级市场，目前美的空调已在全国建立了完善的乡镇渠道销售网络及售后服务网络，在全国拥有6000多家售后服务网点，可以为农村用户提供一站式的销售、安装、售后服务。 　　低电压或电压不稳定是农村地区比较普遍的现象，美的空调把低温低压正常启动运行作为空调的基本性能要求，目前美的已有大量的空调销售并安装在农村地区，这些产品已经过长时间的市场使用验证，完全满足农村地区的气候及电压环境要求。 　　美的空调以创新科技为理念，致力于技术能力提升，优先保障研发投入。针对农村市场对空调需求的多样性，美的空调会进一步加大家电下乡空调产品的研发生产力度，推出更多适合农村地区的空调产品，如节能省电、快速制冷、持久耐用、彩板外观产品等。