创尔特挂炉售后服务热线(全国)客服中心

创尔特挂炉售后服务热线(全国)客服中心（400-666-1443），

创尔特挂炉--尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打们的小时统一维修服务：剩下的事情由们来做。

对客户服务的目标：提升品质——减少产品售出后用户的服务需求恪守行业规范，并以自身坚持不懈努力，促成电器维修服务关于我们的良性发展。从目标到宗旨，直至具体办事方针，我们重视每一个与形象及产品密切相关的细节。拥有优良的服务品质，更注重完善的售后服务工作，在服务中的每一个环节均有专人负责，在市场上赢得了良好的信誉，充分体现了专心、专业，专注的服务形象。

创尔特挂炉热水器故障代码及排查方法

首先，一定要确保燃气壁挂炉正常使用的四个基本条件均已满足：

. 充足合规的燃气（燃气管道阀门已打开）

. 水压力表补到.bar左右（管道内水无结冰）

. 合规的市电供应（电源性质：~V Hz）

. 烟管的吸、排气通畅（烟管内外均无杂物堵塞）

E——火焰故障

故障说明：假火、残火、点火失败故障

故障现象

现象一：点火三次，都未点着火，机器报E

现象二：点火三次，每次点着火后马上又熄灭，机器报E

现象三：一开机未点火，机器就报E

处理方法：

① 打开所有燃气管道阀门；

② 确保燃气供应充足，可到燃气公司或物业处补充；

③ 故障仍存在，请联系燃气公司或专业技术检修。

E——过热故障

故障说明：极限超温故障

故障现象

现象一：一开机，机器报E

现象二：开机烧一段时间后超温，机器报E

现象三：出水温度过高

处理方法：请联系燃气公司或专业技术检修

E——风压故障

故障说明：烟道风压故障

故障现象

现象一：开机后，风机未运行，机器报E

现象二：开机后，风机先运行，机器报E

处理方法：正常可自动恢复，如故障仍存在请联系燃气公司或专业技术检修

E——缺水故障

故障说明：管道开关故障

故障现象

现象一：管道缺水，机器报E

现象二：开机后，水泵未运行，机器报E

现象三：开机后，水泵先运行，机器报E

处理方法：水压是否在.bar-bar（.MPa-.MPa）之间，如果低于.bar（.MPa），说明水压过低，打开补水阀重新补水至.bar（.MPa）左右即可。

E——电磁阀电压提示

故障说明：电磁阀故障（开机前检测到有阀电压）

故障现象

现象一：比例阀线路短路，机器报E

现象二：比例阀故障，机器报E

现象三：控制器故障，机器报E

处理方法：请联系燃气公司或专业技术检修

E——生活热水故障

故障说明：热水温度传感器故障

故障现象

现象一：热水探头故障，机器报E

现象二：控制器故障，机器报E

处理方法：正常可自动恢复，如故障仍存在请联系燃气公司或专业技术检修

E——采暖热水故障

故障说明：采暖温度传感器故障

故障现象

现象一：供暖探头故障，机器报E

现象二：控制器故障，机器报E

处理方法：正常可自动恢复，如故障仍存在请联系燃气公司或专业技术检修

E——热水温度过热

故障说明：温升异常（温升速度≥du）或温度过高（超度）

故障现象

现象一：自来水水压低，机器报E

现象二：热水管路不畅，机器报E

处理方法：正常可自动恢复，如故障仍存在请联系燃气公司或专业技术检修

E——冰冻故障（≤℃）

故障说明：防止结冰加热故障

故障现象

现象一：采暖系统温度过低，机器报E

现象二：供暖探头故障，机器报E

现象三：控制器故障，机器报E

处理方法

① 确定管道是否结冰，如结冰不能强行启动壁挂炉，只能等水温回升到℃以上按复位键即可重新启；

② 如确保管道没有结冰，排掉系统水重新补水或加热温度传感器探头到℃以上复位即可。

③ 故障仍存在，请联系燃气公司或专业技术检修。

温馨提示：尊敬的创尔特挂炉用户，以上介绍的方法是方便专业售后服务人员快速解决问题之用，用户使用过程中遇到问题，切勿自行解决！

如燃气壁挂炉遇到故障，为了您和家人的生命安全，请务必或联系专业售后服务人员进行检修处理！