青白江区坚持以群众需求为导向不断创新服务方式

青白江区首先在村（社区）设立民情收集接待室，定点收集群众诉求；村组干部、议事会成员组成民情联系网络成员，每周入户走访，主动收集社情民意；同时，全区机关事业单位干部全员联系帮扶群众，定期在村（社区）辖区内，串门“走亲戚”收集群众诉求。　　昨日，记者从青白江区获悉，该区坚持以群众需求为导向，不断创新服务方式，努力构建全方位工作体系，真正为群众解难题办实事。 　　分级建账 确保群众诉求无遗漏 　　为了收集群众诉求，青白江区首先在村（社区）设立民情收集接待室，定点收集群众诉求；村组干部、议事会成员组成民情联系网络成员，每周入户走访，主动收集社情民意；同时，全区机关事业单位干部全员联系帮扶群众，定期在村（社区）辖区内，串门“走亲戚”收集群众诉求。 　　村（社区）在汇总梳理各方收集到的社情民意后，分成民生诉求、困难群众、稳定工作三类，按照“青+台账代码+系列代码+单位代码+该问题自然数序号”的标准进行规范建账，确保问题编号的唯一性。区委区政府目督办、区民政局、区维稳办三个牵头部门分别负责收集各乡镇（街道）上报的民生诉求、困难群众、稳定工作问题，分类建立区级“重点账”。区级部门不能协调解决的，交由区委区政府建立“难点账”。 　　按责报账 确保群众诉求有人管 　　“综合账”中的民意成千上万，有些更是长期积累的老大难。据悉，凡是在乡镇（街道）办理权限内无法解决的，按民生诉求、困难群众、稳定工作台账类别，分别上报区委区政府目督办、区民政局、区维稳办三个区级牵头部门。相关区级部门办理“重点账”存在困难无法解决的，上报分管区领导，分管区领导协调后仍不能解决的，上报区委区政府研究解决。经区政府常务会或区委常委会集体研究仍不能解决的“难点账”，由区委区政府负责向联系市领导和市级部门汇报，争取协调解决。 　　联动销账 确保群众诉求能解决 　　在“建账”基础上，村（社区）召开村民议事会、乡镇（街道）召开党政办公会、区级部门召开党组会，分别对“明细账”“综合账”“重点账”进行研究，形成具体的问题解决方案。各村（社区）、乡镇（街道）、区级部门定期开展集体测评，对已经完成销账问题的办理情况进行评议。已完成销账的问题，由村（社区）通过村（居）务公开栏、手机信息、QQ群等多种形式公开“晒账”，公开内容包括建账情况、解决方案、办理成效等，并通过民情网络员当面将办理情况反馈给提出问题的群众；对正在办理的台账，由责任单位定期反馈办理情况。本报记者陈泳 原标题：分级建账 为群众解难题