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尊敬的鹿客用户:
您好!
鹿客专注于锁领域，是一家集产品研发、制造、销售、安装、 售后于一体的全产业链公司，是国家高新技术企业，总部位于中国红光，以服务全球每一个家庭作为愿景，坚持以科技的点滴进步，让人们的生活更美好，以安全、便捷、智能的产品，为万千家庭带来高品质生活体验，让科技的光芒温暖每一个人的内心。 目鹿客有多名员工，上万家全球终端网点，销售规模位居全球前列。 公司拥有现代化厂房，年生产各种锁可达万台。装备有数控冲床、折弯机、激光切割机、焊接机器人等设备，具备独立的研发中心、检测中心、失效分析实验室。所生产的防盗、防火、防水、防潮、防辐射的锁、保密柜、酒店客房锁等安全收纳系列产品，广泛应用于家庭、商业、企业、政府机关、金融机构等领域。
产品的设计研发、技术创新是公司核心竞争力。公司拥有发明、实用新型、外观设计等数十项国家专利。公司产品符合中华人民共和国国家标准，部分产品达到欧美国际标准，国际质量体系认证以及各种相关国际认证。
售后服务收费标准 、物流费 型号：鹿客锁 正向物流费（商家发货）：包邮 逆向物流费（客户退换货等）：元
、非保修维修人工服务费 类型：中修 说明：锁体功能故障的维修、前后面板、锁芯功能故障的维修 人工费：元
类型：小修 说明：后面盖、门扣板、配件包的更换 人工费：元
类型：调试 说明：功能调试 人工费：元
维修人工服务费 维修售后服务上门费（拆机、检测、调试及保外维修等）
业务类型：完成工单（不含取消工单） 距离：往返距离小于等于km 说明：上门费
业务类型：完成工单（不含取消工单） 距离：往返距离大于km小于等于km 说明：超出公里的路程X元/公里，最高收费元
备注：、以上收费标准仅指维修上门费，不包含材料费和维修人工服务费。 、智能门锁产品安装、移机服务，不适用以上标准，不收取上述上门费。
维修条款 以下情况不属于保修范围： 、超过三包有效期限； 、无保修卡、发票或/和保修卡与发票信息不符； 、人为原因造成的损坏； 、不可抗拒因素造成的损坏； 、未按《用户手册》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏； 、超出正常使用条件，强行使用本产品造成的故障或损伤； 、未经鹿客公司授权的人员私自拆动或修理； 、恶意损坏保修卡内容、产品信息，包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等； 、其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏； 、将本产品应用于商业用途。 如果出现上述情况，用户需要支付因维修等售后服务而产生的合理费用。
锁打不开 锁打不开的原因
、进入秋天冬天以后，天气越来越冷，空气开始越来越干燥，特别是早晨和晚上。这时候我们的手指表面皮肤就会变得很干燥，而干燥的皮肤表面是非常不利于指纹图像的采集的。
图像如果不清楚，就自然无法提取到指纹的特征，因此就出现指纹不灵敏的情况。有的误以为是锁出了故障，事实并非如此。解决这样的情况其实很简单，输入指纹前你可以先将手指放在嘴边哈一下气，使之变得湿润，或者擦一些润手霜，让您的手指能湿润一些，这样一般这样就可以解决指因指纹干燥打不开门锁的问题。
、手没有洗干净，指纹处存在有颜色的油污等，这是不利于指纹图像的采集的，图像如果不清楚，就自然无法提取到指纹的特征，这就导致指纹无法识别；这种情况也很好解决，只要把手洗干净就好了。
、手指受伤或者指纹磨损严重，造成指纹模糊，锁无法识别指纹；这时候我们就要重新采录指纹，然后点已注册，用已注册的指纹进去后，把已注册的删掉就可以了。除此之外，平时我们一个人可以多备案几个手指头的指纹，一只手指指纹模糊了，我们可以再多试几只手指指纹。
、锁用久了，锁配备的电池没有电了，导致锁没法正常工作；电池耗尽这个问题很好解决，只需要更换电池即可。
锁提示已开锁但门打不开 锁提示已开锁但门打不开，首先可能是锁电池电量不足导致的，用户可以更换一下电池再试试。除此之外，也可能是锁电机问题导致的，这个时候可以直接联系锁的厂家或者售后，若为电机故障的话就可以维修或者更换了。 温馨提示：要想能熟练掌握各种锁的维修方法，首先必须掌握锁工作的基本原理
和工作流程，安装要求，使用调试方法及维护保养知识;其次要有丰富的实践经验，才能对各种故障现象进行分析判断，
并消除故障;再次必须有较强的动手能力，才能正确拆装各种部件。
须知：如果您需要维修服务，请来电或在线咨询人工客服提供您的地址以及服务信息，客服会为您核查您所在的区域是
否可以提供服务时效：电话客服*小时为您服务，一分钟报修，三分钟响应，快速上门， |
